关注新就业群体丨外卖小哥的“暖心港湾” 观影吃饭充电一站配齐
天山网-新疆日报记者 马蓓
“以前等餐只能站在太阳底下晒，现在有地歇、有水喝、还能看电影，跑单都更有劲儿了！”6月9日正午，在喀什古城万达广场美食街，外卖骑手玉山江·阿布拉停好电动车，快步走向商场的免费观影台。等待取餐的十几分钟里，他坐在座椅上，一边喝水，一边看着大屏幕上播放的交通安全短片，脸上满是轻松。
喀什古城万达广场外设置的骑手驿站。余思民摄
在喀什古城万达广场，每天有300多名外卖骑手穿梭忙碌。过去，骑手们普遍面临进门、停车、休息等各种问题。
如今，这里已成为喀什市有名的外卖经济示范点、暖“新”友好商圈，从免费观影、优惠用餐到充电换电、热饭急救、诉求快办，一系列贴心服务让奔波的骑手们感受到实实在在的温暖。
“商圈就是骑手们的‘临时家园’，要让他们累了能歇、饿了能吃、渴了能喝、有事能找到人。”喀什古城万达广场营运经理田辉介绍，商圈聚焦骑手高频需求，打造一站式暖心服务矩阵，让每一位奔波的小哥都能感受到城市温度。
走进美食街，免费观影台格外醒目。高清投影仪每周播放3—4场影片，既有《流浪地球》等正能量影片，也有交通安全、应急救护等实用短片。骑手们利用取餐间隙“碎片化放松”，不用再四处找阴凉地，坐下来就能充电、学习、休息，日均服务骑手超200人次。
取餐、停车更顺畅。商圈联合交管部门设置5处专用停车区、58个临时停靠点，开通“小哥绿色通道”，专人引导秩序，骑手平均等待时间缩短40%。停车区周边安装12组充电桩、2台换电柜，日均满足150次充电需求。
商场的爱心驿站更是“全能补给站”：冰箱、微波炉、医疗急救包、直饮水机、免费WiFi一应俱全。高温天送防暑物资，雨天备共享雨伞，骑手们随时能热饭、喝水、歇脚。“以前跑单饿了只能啃冷包子，现在微波炉一热，吃得暖暖和和。”骑手麦麦提·莫拉如孜说。
商圈联动12家商户推出“小哥套餐”，凭工作证即可享受特价，分量足、价格低。
“我们不仅要做好服务，更要打通骑手的诉求解决渠道。”喀什市库木代尔瓦扎街道副主任历承达介绍，商圈建立线上线下双渠道诉求反馈机制，设置“暖新心愿箱”，党员志愿者每日值守，确保问题办结率100%、满意度100%。今年以来，已受理解决充电设施损坏、小区进门权限、停车秩序等诉求46件，并做到件件有回音、事事有着落。
除了基础保障，商圈还持续开展健康义诊、法律维权、优惠理发等公益服务，定期举办“最美骑手”评选，用表彰激励增强骑手职业认同感。
历承达介绍，商圈将继续拓展服务场景、优化服务效能，联动更多社会力量，把这里打造成全地区可复制、可推广的暖“新”友好型商业标杆，让每一位新就业群体都能在喀什安心奔跑、暖心生活。
